{"id":35905,"date":"2025-01-06T12:37:03","date_gmt":"2025-01-06T10:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/?page_id=35905"},"modified":"2025-01-25T20:30:30","modified_gmt":"2025-01-25T18:30:30","slug":"garantivillkor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/garantivillkor\/","title":{"rendered":"Garantivillkor"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantivillkor 2.10.2023 och fram\u00e5t f\u00f6r levererade enheter &#8211; NERO Vattenstation\/Stuga\/Hem\/Villa\/Premium<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Enhetens tillverkare ger tv\u00e5 \u00e5rs garanti f\u00f6r enheten.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vad t\u00e4cker garantin?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garantin t\u00e4cker material- och tillverkningsfel.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker \u00e4ven servicepersonalens arbets- och resekostnader till adresser p\u00e5 fastlandet med v\u00e4ganslutning.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker \u00e4ven slitdelar, men inte tillbeh\u00f6r relaterade till regelbundet underh\u00e5ll, s\u00e5som f\u00f6rfilter. Garantin f\u00f6r slitdelar inkluderar inte arbetet fr\u00e5n servicepersonal eller reseutgifter.<\/li>\n\n\n\n<li>Membranfiltret ing\u00e5r i garantin f\u00f6r slitdelar endast i fall d\u00e4r blockering eller annan defekt har varit of\u00f6rutsedd eller om felet \u00e4r relaterat till ett annat tekniskt problem som omfattas av garantin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vad t\u00e4cker inte garantin?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garantin t\u00e4cker inte fel som har orsakats av att anv\u00e4ndarinstruktionerna inte f\u00f6ljts.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker inte skador orsakade av frost, storm, \u00e5ska eller andra naturfenomen.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker inte fel som har uppst\u00e5tt p\u00e5 grund av of\u00f6rutsedda orsaker, s\u00e5som en pl\u00f6tslig f\u00f6r\u00e4ndring av vattnets kvalitet.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker inte reseutgifter f\u00f6r servicepersonal till en plats p\u00e5 en \u00f6 fr\u00e5n fastlandet eller kostnader som uppst\u00e5r fr\u00e5n att v\u00e4nta p\u00e5 en b\u00e5t.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker inte fel som orsakas av bristf\u00e4llig eller felaktig installation av enheten p\u00e5 anv\u00e4ndningsplatsen. Kunden \u00e4r skyldig att ge den information om installationen som enhetens tillverkare beg\u00e4r vid garantianspr\u00e5k. (Exempel: Kundens pump uppfyller inte enhetens krav och matar in vatten i enheten med f\u00f6r l\u00e5g tryck, vilket orsakar att magnetventilen eller tryckbrytaren kontinuerligt sl\u00e5r p\u00e5 och sliter ut deras livsl\u00e4ngd.)<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker inte servicepersonalens arbete eller reseutgifter om arbetet utf\u00f6rs p\u00e5 kundens beg\u00e4ran p\u00e5 en helgdag eller helg.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker inte fel som orsakas av, eller kan antas ha orsakats av, att enheten fortsatt anv\u00e4ndes trots att ett fel uppt\u00e4ckts.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker inte arbete som kunden sj\u00e4lv har best\u00e4llt om inget garantibeslut har fattats om arbetet.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantin t\u00e4cker inte fel som orsakas av felaktiga eller ofullst\u00e4ndiga analyser av det vatten som ska renas vid best\u00e4llningen till tillverkaren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vilka faktorer orsakar att garantin upph\u00f6r?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modifiering eller f\u00f6r\u00e4ndring av enheten utan tillverkarens skriftliga godk\u00e4nnande.<\/li>\n\n\n\n<li>Oavsiktlig \u00f6ppning av enheten.<\/li>\n\n\n\n<li>Anv\u00e4ndning av enheten utan f\u00f6rfilter eller med felaktiga f\u00f6rfilter. R\u00e4tt f\u00f6rfilter kan best\u00e4llas fr\u00e5n tillverkaren.<\/li>\n\n\n\n<li>Anv\u00e4ndning av felaktig vinterf\u00f6rvaringsv\u00e4tska. R\u00e4tt v\u00e4tska kan best\u00e4llas fr\u00e5n tillverkaren.<\/li>\n\n\n\n<li>Frysning av enheten eller dess delar.<\/li>\n\n\n\n<li>Anv\u00e4ndning av enheten f\u00f6r att rena ol\u00e4mpligt vatten.<\/li>\n\n\n\n<li>Fortsatt anv\u00e4ndning av enheten efter att ett fel har uppt\u00e4ckts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundens skyldigheter vid garanti\u00e4renden<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden \u00e4r skyldig att tillhandah\u00e5lla den information som tillverkaren beg\u00e4r om installationen.<\/li>\n\n\n\n<li>Om tillverkaren beg\u00e4r det, \u00e4r kunden skyldig att tillhandah\u00e5lla enhetens serienummer eller alternativt en kopia av fakturan som visar enhetens faktiska ink\u00f6psdatum. Ett garantibeslut kan inte utf\u00e4rdas utan serienummer eller fakturakopia som visar ink\u00f6pstidpunkten.<\/li>\n\n\n\n<li>Efter garanti\u00e4renden \u00e4r kunden skyldig att vidta de rimliga \u00e5tg\u00e4rder som tillverkaren f\u00f6resl\u00e5r f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra installationen eller f\u00f6rh\u00e5llandena som haft uppenbar inverkan p\u00e5 felets uppkomst, eller som kan f\u00f6rl\u00e4nga enhetens livsl\u00e4ngd eller minska andra skador.<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden \u00e4r ansvarig f\u00f6r kostnader som uppst\u00e5r vid installation av enheten p\u00e5 en plats d\u00e4r underh\u00e5ll medf\u00f6r orimligt m\u00e5nga arbetstimmar. (Exempel: Kunden har installerat enheten under bastub\u00e4nken, vilket inneb\u00e4r att b\u00e4nken f\u00f6rst m\u00e5ste flyttas eller demonteras, varefter enhetens vattenanslutningar m\u00e5ste \u00f6ppnas och enheten tas bort fr\u00e5n platsen. Detta kan ta flera timmar av extra arbete, eftersom enheten \u00e4ven m\u00e5ste t\u00f6mmas f\u00f6r att kunna \u00f6ppna anslutningarna.)<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden \u00e4r skyldig att f\u00f6rst\u00e5 att enhetens placering kan p\u00e5verka tillg\u00e5ngen p\u00e5 servicepersonal och orsaka eventuella extra kostnader p\u00e5 grund av dess placering. (Exempel: F\u00e4rjetrafiken till en \u00f6 sker endast en g\u00e5ng i veckan, vilket inneb\u00e4r att kunden inte kan f\u00f6rv\u00e4nta sig att servicepersonal anl\u00e4nder andra dagar eller stanna kvar p\u00e5 \u00f6n med kunden till n\u00e4sta vecka.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 garanti\u00e4renden som har ersatts med garanti<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden meddelar att enheten fungerar, men h\u00f6gt tryck f\u00f6rblir l\u00e5gt. Efter en kort utredning visade det sig att magnetventilen inte \u00f6ppnar. Det finns inga uppenbara orsaker till felet, s\u00e5 det \u00e5tg\u00e4rdas genom garanti.<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden meddelar om en liten l\u00e4cka i enheten. Vid unders\u00f6kning visar det sig att det finns en tillverkningsdefekt i den inre tankens underg\u00e4nga, s\u00e5 felet \u00e5tg\u00e4rdas genom garanti.<\/li>\n\n\n\n<li>Vi f\u00e5r information fr\u00e5n kunden att kvalit\u00e9n p\u00e5 det rena vattnet har f\u00f6rs\u00e4mrats avsev\u00e4rt. Vid unders\u00f6kning visar det sig att det finns en tillverkningsdefekt i membranets \u00e5tervinningsmekanism. Tillverkningsfelet ers\u00e4tts genom garanti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exempel p\u00e5 \u00e4renden som inte ers\u00e4tts genom garanti<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden kontaktar oss efter vintern och meddelar om en l\u00e4cka i enheten, som visar sig vara vatten som rinner genom enheten via bottenrasten. En tekniker \u00f6ppnar enheten och det visar sig att vattentanken har spruckit. N\u00e4r enheten t\u00f6mdes hade luftventilen inte tagits bort enligt instruktionerna, vilket gjorde att luftl\u00e5s i tanken h\u00f6ll kvar en del av vattnet. Detta \u00e4r en frysskada och ers\u00e4tts inte genom garanti.<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden kontaktar oss ang\u00e5ende svag kapacitet p\u00e5 enheten. Vid unders\u00f6kning visar det sig att enhetens h\u00f6gt tryck \u00e4r v\u00e4ldigt l\u00e5gt. Vid service uppt\u00e4cks att f\u00f6rfilter som anv\u00e4nds \u00e4r 20\u00b5m 10&#8243; filter k\u00f6pta fr\u00e5n Puuilo som det t\u00e4taste filtret, vilket g\u00f6r att st\u00f6rre partiklar kommer igenom och p\u00e5verkar h\u00f6gt tryck. En unders\u00f6kning av h\u00f6gtryckspumpen avsl\u00f6jar att lamellerna \u00e4r slitna. Felet beror p\u00e5 anv\u00e4ndningen av felaktiga filter och garantin t\u00e4cker inte detta.<\/li>\n\n\n\n<li>Kundens h\u00f6gtryckspump har g\u00e5tt s\u00f6nder under garantitiden eller efter garantiperioden, men enheten har fortsatt anv\u00e4ndas tills membranen har blockeras p\u00e5 grund av l\u00e5gt tryck. H\u00f6gtryckspumpen t\u00e4cks av garantin, men enheten anv\u00e4ndes trots att felet var uppenbart och orsakade ytterligare skador p\u00e5 andra komponenter som inte t\u00e4cktes av garantin.<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden har best\u00e4llt tekniker vid flera tillf\u00e4llen f\u00f6r att unders\u00f6ka varf\u00f6r enheten stannar p\u00e5 grund av l\u00e5g tryck p\u00e5 r\u00e5vattensidan. Efter att ha granskat kundens material var det uppenbart att problemet berodde p\u00e5 r\u00e5vattnets tillf\u00f6rsel till enheten. F\u00f6retaget uppt\u00e4ckte att trycket f\u00f6re filtreringen l\u00e5ngsamt sj\u00f6nk till noll n\u00e4r enheten anv\u00e4ndes tillr\u00e4ckligt l\u00e4nge. F\u00f6retaget instruerade kunden att byta fasen p\u00e5 sin brunnspump. Kundens brunnspump snurrade \u00e5t fel h\u00e5ll, vilket kraftigt begr\u00e4nsade dess tryckkapacitet och inte kunde tillgodose enhetens vattenbehov tillr\u00e4ckligt. Garantin t\u00e4ckte inte elektrikerns arbete f\u00f6r att byta fasen p\u00e5 pumpen, eftersom enheten fungerade enligt designen och felet var inte relaterat till enheten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tillverkaren kan, efter eget val, antingen reparera den felaktiga produkten eller leverera en ny produkt till kunden som ers\u00e4ttning. Sm\u00e4rre fel, som kosmetiska skador, kan tillverkaren v\u00e4lja att \u00e5tg\u00e4rda vid en annan service\u00e5tg\u00e4rd. Tillverkaren ansvarar inte f\u00f6r materiella eller immateriella skador som orsakas av att enheten inte fungerar. Kunden ska omedelbart kontrollera produkten efter leverans. Kunden m\u00e5ste skriftligen reklamera till leverant\u00f6ren inom tv\u00e5 (2) veckor fr\u00e5n det att felet uppt\u00e4cktes eller det borde ha uppt\u00e4ckts. Vid garanti\u00e4renden, v\u00e4nligen kontakta f\u00f6rst och fr\u00e4mst enhetens s\u00e4ljare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enhetens tillverkare:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">EMP-Innovations Oy, Hyvinge, Finland, www.finnvoda.fi email: info@cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantivillkor 2.10.2023 och fram\u00e5t f\u00f6r levererade enheter &#8211; NERO Vattenstation\/Stuga\/Hem\/Villa\/Premium Enhetens tillverkare ger tv\u00e5 \u00e5rs garanti f\u00f6r enheten. Vad t\u00e4cker garantin? Vad t\u00e4cker inte garantin? Vilka faktorer orsakar att garantin upph\u00f6r? Kundens skyldigheter vid garanti\u00e4renden Exempel p\u00e5 garanti\u00e4renden som har ersatts med garanti Exempel p\u00e5 \u00e4renden som inte ers\u00e4tts genom garanti Tillverkaren kan, efter eget [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-35905","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35905"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37321,"href":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35905\/revisions\/37321"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cloudcityinnovitalecom-wp38364.test.cchosting.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}